Tại SAINTED, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch. Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận được sản phẩm.
Lưu ý: Hình thức COD có thể không áp dụng với một số khu vực hoặc chương trình đặt trước (Pre-order).
2. Chuyển khoản ngân hàng
Quý khách có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin được cung cấp dưới đây:
- STK: 583527214
- Ngân Hàng: VP BANK
- Thông tin thụ hưởng: HKD SAINTED
Sau khi chuyển khoản, vui lòng giữ lại biên lai hoặc gửi xác nhận để chúng tôi kiểm tra và xử lý đơn hàng nhanh hơn.
3. Thanh toán trực tuyến
Đối với các đơn hàng trên website hoặc các nền tảng thương mại điện tử, khách hàng có thể sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến được hệ thống hỗ trợ như:
- Thẻ ATM nội địa
- Thẻ Visa/Mastercard
- Ví điện tử
- Apple Pay / Google Pay (nếu được nền tảng hỗ trợ)
4. Xác nhận thanh toán
Đơn hàng sẽ được xác nhận sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công hoặc sau khi chúng tôi xác minh giao dịch chuyển khoản.
Trong một số trường hợp, SAINTED có thể liên hệ để xác nhận thông tin trước khi tiến hành xử lý đơn hàng nhằm đảm bảo tính chính xác và an toàn.
5. Tiền tệ
Tất cả đơn hàng trên website SAINTED được thanh toán bằng Việt Nam Đồng (VND).
Đối với đơn hàng quốc tế, mức phí quy đổi hoặc phí giao dịch (nếu có) sẽ do ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán của khách hàng quy định.
6. Bảo mật thanh toán
SAINTED không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng. Mọi giao dịch trực tuyến đều được thực hiện thông qua các cổng thanh toán và nền tảng có cơ chế bảo mật theo tiêu chuẩn hiện hành.
7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@sainted.vn
- Facebook: https://facebook.com/Saintedplanet
- Instagram: @saintedforlife
Chúng tôi sẽ hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Chính sách hoàn tiền
1. Trường hợp được hoàn tiền
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, sai mẫu/sai size do Sainted giao nhầm mà không còn hàng đổi.
- Đơn hàng đã thanh toán nhưng Sainted không thể cung cấp sản phẩm (hết hàng).
- Khách hủy đơn hợp lệ trước khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển.
- Các trường hợp đổi/trả hợp lệ theo Chính sách đổi trả mà khách chọn hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm.
2. Hình thức hoàn tiền
- Chuyển khoản ngân hàng: hoàn về tài khoản khách cung cấp.
- Hoàn qua ví điện tử / cổng thanh toán: nếu khách thanh toán online, tiền được hoàn về phương thức đã dùng.
3. Thời gian hoàn tiền
- Sau khi Sainted xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ và nhận lại hàng (nếu có): trong vòng 3–7 ngày làm việc.
- Thời gian tiền về tài khoản có thể phụ thuộc thêm vào ngân hàng / cổng thanh toán.
4. Chi phí liên quan
- Nếu lỗi do Sainted: khách được hoàn 100% giá trị sản phẩm, Sainted chịu phí vận chuyển hoàn hàng.
- Nếu do nhu cầu cá nhân của khách (theo chính sách đổi trả): phí vận chuyển hoàn hàng do khách chịu, trừ khi có chương trình ưu đãi khác.
Liên hệ: Hotline/Zalo 0777 420 478 — Email support@sainted.vn
