SAINTED tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình sử dụng website cũng như các dịch vụ của chúng mình.
Chính sách này giải thích cách SAINTED thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
1. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Giao hàng và hỗ trợ thanh toán.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm.
- Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng.
- Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, bộ sưu tập mới hoặc các hoạt động của SAINTED (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).
- Phân tích dữ liệu nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
2. Phạm vi thu thập thông tin
SAINTED có thể thu thập các thông tin sau:
Thông tin cá nhân
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Ngày sinh hoặc giới tính (nếu khách hàng tự nguyện cung cấp).
Thông tin đơn hàng
- Sản phẩm đã đặt mua.
- Lịch sử giao dịch.
- Phương thức thanh toán.
- Các yêu cầu liên quan đến đơn hàng.
Dữ liệu truy cập
Trong quá trình sử dụng website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin như:
- Địa chỉ IP.
- Loại trình duyệt.
- Thiết bị truy cập.
- Thời gian truy cập.
- Các trang đã xem trên website.
Thông tin này được sử dụng cho mục đích thống kê và cải thiện trải nghiệm người dùng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với SAINTED qua các kênh hỗ trợ chính thức.
4. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin
SAINTED cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
- Đơn vị vận chuyển nhằm thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
- Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
Mọi đối tác được chia sẻ thông tin đều chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ liên quan.
5. Bảo mật thông tin
SAINTED áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các hành vi truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
Website sử dụng các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp trong quá trình truyền tải và lưu trữ dữ liệu nhằm đảm bảo an toàn cho thông tin của khách hàng.
Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, SAINTED không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro phát sinh từ môi trường Internet hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu xóa hoặc ngừng lưu trữ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị từ SAINTED.
- Gửi khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.
SAINTED sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu trong thời gian hợp lý.
7. Cookies và dữ liệu trình duyệt
Website của SAINTED có thể sử dụng Cookies hoặc các công nghệ tương tự để:
- Ghi nhớ tùy chọn của khách hàng.
- Phân tích lưu lượng truy cập.
- Nâng cao hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website.
Khách hàng có thể chủ động thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối Cookies. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi Cookies bị tắt.
8. Thay đổi chính sách
SAINTED có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh trong từng thời kỳ.
Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
9. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng mình:
- Hotline: 0777 420 478
- Email: support@sainted.vn
- Địa chỉ: Số 6 Thiên Phước, Phường Tân Hòa
- Website: https://sainted.vn
- Facebook: https://facebook.com/Saintedplanet
