Blank Boxy Core Tee - Black

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Sainted luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm chưa thực sự phù hợp, bạn hoàn toàn có thể đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua, ngay cả đối với những sản phẩm đã qua sử dụng.

1. Thời gian và phạm vi áp dụng

• Thời gian đổi hàng: Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

• Áp dụng cho: Toàn bộ sản phẩm của Sainted (bao gồm cả sản phẩm đã qua sử dụng).

• Không áp dụng cho: Các sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi đặc biệt hoặc hàng thanh lý (có ghi chú rõ trên sản phẩm/hóa đơn).

2. Điều kiện chấp nhận đổi hàng Sainted chấp nhận đổi hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm còn mới, đầy đủ tem mác (khi khách hàng có nhu cầu đổi mẫu hoặc size).

• Sản phẩm đã qua sử dụng nhưng khách hàng chưa cảm thấy hài lòng hoặc không phù hợp với nhu cầu.

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (đường may, chất liệu, phụ kiện,…).

• Lưu ý: Sainted rất trân trọng những góp ý trung thực từ khách hàng để chúng tôi không ngừng hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.

3. Quy trình đổi hàng Để thực hiện đổi hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Sainted qua các kênh Online (Fanpage, Zalo). Đội ngũ Sainted sẽ hướng dẫn bạn gửi hàng đổi về kho và hỗ trợ lựa chọn sản phẩm mới có giá trị tương đương hoặc cao hơn (thanh toán thêm phần chênh lệch nếu có).

4. Thông tin liên hệ hỗ trợ Khi cần tư vấn hoặc hỗ trợ đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức:

• Hotline tư vấn & hỗ trợ: 0796157715

• Zalo: 0796157715

• Fanpage: Sainted

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

1. Thời hạn và phạm vi áp dụng

• Thời gian trả hàng: Bạn có 15 ngày kể từ ngày mua hàng để gửi yêu cầu.

• Sản phẩm áp dụng: Tất cả sản phẩm chính thức của Sainted, ngoại trừ các mặt hàng nằm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt, giảm giá sâu hoặc hàng thanh lý (thông tin này sẽ được ghi chú rõ trên hóa đơn hoặc trang sản phẩm).

2. Điều kiện để được trả hàng

Để quá trình hoàn trả diễn ra thuận lợi, sản phẩm cần đáp ứng một trong hai trường hợp sau:

• Sản phẩm còn mới, đầy đủ bao bì, tem nhãn và chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy.

• Sản phẩm có phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất (như lỗi đường may, chất liệu vải, phụ kiện,…).

3. Phương thức trả hàng

Khi có nhu cầu trả hàng, quý khách có thể thực hiện theo cách sau:

• Liên hệ trực tiếp với đội ngũ Sainted qua Website, Fanpage hoặc Hotline. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình đóng gói và gửi hàng về kho nhanh chóng nhất.

4. Quy trình và thời gian hoàn tiền

Sau khi yêu cầu trả hàng của bạn được bộ phận CSKH xác nhận hợp lệ, Sainted sẽ tiến hành xử lý hoàn tiền như sau:

• Thời gian xử lý: Lệnh hoàn tiền được thực hiện định kỳ vào Thứ 2 và Thứ 5 hàng tuần.

• Thời gian nhận tiền: Sau khi lệnh hoàn được thực hiện, bạn sẽ nhận được tiền trong vòng 3 – 5 ngày làm việc (không bao gồm Thứ 7 và Chủ Nhật), tùy thuộc vào tốc độ xử lý của ngân hàng.

• Hình thức hoàn tiền: Chúng tôi sẽ chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng do bạn chỉ định.

• Số tiền hoàn: Là giá trị thực tế khách hàng đã thanh toán sau khi trừ đi 25.000 VNĐ phí vận chuyển (nếu có). Giá trị hoàn lại không bao gồm các ưu đãi từ voucher hoặc các khuyến mãi khác.