Chính sách vận chuyển giao hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG – SAINTED

Sainted cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển tối ưu với chi phí hợp lý. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc cho tất cả các đơn đặt hàng qua website, fanpage và hotline.

1. Chi phí vận chuyển

Để hỗ trợ khách hàng tốt nhất, Sainted áp dụng chính sách phí vận chuyển như sau:

Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên trên toàn quốc.
Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Phí giao hàng sẽ dao động từ 25.000 VNĐ đến 45.000 VNĐ tùy vào khu vực địa lý cụ thể của quý khách.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng của quý khách được xác nhận:

Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM: 2-3 ngày làm việc.
Đơn hàng tại các tỉnh thành khác:
- Khu vực trung tâm: 3-5 ngày làm việc.
- Khu vực huyện, xã, thị trấn: 3-7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian vận chuyển thường không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết. Đối với đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng, thời gian xử lý được tính từ thời điểm Sainted nhận được thanh toán hoàn tất.

3. Quy trình giao nhận

Số lần giao hàng: Đơn hàng sẽ được giao tối đa 2 lần. Nếu lần giao đầu tiên không thành công, đội ngũ vận chuyển sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lịch giao lần 2. Trong trường hợp không thể liên lạc sau 2 ngày làm việc, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm (đảm bảo không hư hỏng, lỗi ngoại quan) trước khi ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Quý khách vui lòng lưu giữ biên lai vận chuyển để thuận tiện cho việc đối soát nếu cần.

4. Trách nhiệm và Quyền lợi

Trách nhiệm: Sainted và đơn vị vận chuyển cam kết giao hàng an toàn, đầy đủ và đúng thời hạn. Chúng tôi chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng tài sản trong quá trình vận chuyển (trừ các trường hợp bất khả kháng).
Quyền của khách hàng: Khách hàng có quyền yêu cầu giao đúng địa điểm, thời gian đã thỏa thuận và có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo quá trình giao nhận thuận lợi.

5. Quy định về trách nhiệm vận chuyển và chứng từ hàng hóa

Trong quá trình cung ứng dịch vụ vận chuyển và logistics, các bên cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm theo thỏa thuận sau:

a. Nghĩa vụ và Quyền của bên vận chuyển (Logistics):

Nghĩa vụ: Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến đúng địa điểm và thời hạn đã định; giao tài sản cho đúng người nhận; chịu mọi chi phí vận chuyển (trừ khi có thỏa thuận khác); mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo pháp luật; và chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu để mất hoặc hư hỏng tài sản.
Quyền: Kiểm tra tính xác thực của vận đơn/chứng từ; từ chối vận chuyển nếu tài sản không đúng với hợp đồng hoặc tài sản cấm/nguy hiểm/độc hại; yêu cầu bên thuê thanh toán cước phí đúng hạn.

b. Nghĩa vụ và Quyền của bên thuê vận chuyển (Sainted):

Nghĩa vụ: Thanh toán cước phí đúng hạn và phương thức đã thỏa thuận; cung cấp thông tin chính xác về tài sản vận chuyển để đảm bảo an toàn; trông coi tài sản trong quá trình vận chuyển (nếu có thỏa thuận).
Quyền: Yêu cầu bên vận chuyển giao hàng đúng thời điểm và địa điểm; trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản.

c. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại:

Bên vận chuyển: Phải bồi thường thiệt hại nếu để mất mát hoặc hư hỏng tài sản trong quá trình vận chuyển.
Bên thuê vận chuyển: Phải bồi thường cho bên vận chuyển hoặc bên thứ ba nếu gây thiệt hại do hàng hóa nguy hiểm/độc hại mà không có biện pháp đóng gói an toàn.
Trường hợp bất khả kháng: Trong các sự kiện bất khả kháng dẫn đến hư hỏng/mất mát tài sản, bên vận chuyển được miễn trách nhiệm bồi thường (trừ khi có thỏa thuận hoặc quy định pháp luật khác).