CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, quyền lợi của khách hàng và khả năng vận hành của hệ thống, SAINTED áp dụng một số điều kiện và hạn chế sau trong quá trình cung cấp hàng hóa và dịch vụ.

1. Phạm vi cung cấp

Chúng tôi cung cấp sản phẩm thông qua Website chính thức, cửa hàng và các kênh bán hàng được SAINTED công bố.
Phạm vi giao hàng được áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và một số quốc gia hoặc khu vực khác tùy theo khả năng vận chuyển tại từng thời điểm.

2. Tình trạng hàng hóa

Tất cả đơn hàng đều phụ thuộc vào tình trạng tồn kho thực tế.
Trong trường hợp sản phẩm tạm hết hàng hoặc ngừng sản xuất, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền (nếu đã thanh toán).

3. Sản phẩm đặt trước (Pre-order)

Đối với các sản phẩm được mở bán theo hình thức Pre-order:

Thời gian sản xuất và giao hàng sẽ được thông báo cụ thể tại từng sản phẩm.
Khách hàng vui lòng cân nhắc thời gian chờ trước khi đặt hàng.
Đơn hàng Pre-order có thể không áp dụng một số chính sách giao hàng nhanh hoặc đổi trả theo từng chương trình cụ thể.

4. Đơn hàng quốc tế

Đối với đơn hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam:

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo quốc gia và đơn vị vận chuyển.
Thuế nhập khẩu, thuế hải quan hoặc các khoản phí phát sinh tại quốc gia nhận hàng (nếu có) do khách hàng chịu trách nhiệm theo quy định của nước sở tại.

5. Trường hợp từ chối cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có quyền từ chối xử lý hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không thể xác minh.
Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng khi cần thiết.
Có dấu hiệu gian lận, sử dụng thông tin thanh toán không hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật.
Sản phẩm gặp lỗi hệ thống về giá, tồn kho hoặc thông tin kỹ thuật.
Các trường hợp bất khả kháng ảnh hưởng đến khả năng cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ.

Trong các trường hợp trên, nếu khách hàng đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn trả khoản tiền đã nhận theo phương thức phù hợp.

6. Các trường hợp bất khả kháng

SAINTED không chịu trách nhiệm đối với việc chậm giao hàng hoặc không thể cung cấp sản phẩm do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh.
Chiến tranh, đình công hoặc sự cố hạ tầng.
Gián đoạn hệ thống thanh toán hoặc vận chuyển.
Quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

7. Thay đổi hoặc cập nhật

Chúng tôi có quyền điều chỉnh các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ nhằm phù hợp với tình hình hoạt động thực tế và các quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.